Veelgestelde Vragen

Zoekt u een accessoire voor uw fysic product? Bekijkonze adapter hulppagina of accu en batterij hulppagina.
Producten  op voorraad en voor 15:00 besteld worden dezelfde dag verstuurd. Uw bestelling zal dan in de meeste gevallen de volgende dag bij je aangeboden worden. 
Neem contact met ons op voor een leverindicatie van producten die niet op voorraad zijn. 
Op dit moment bieden we de volgende verzend opties aan:
- DHL4you voor pakketen 
- Kiala ophaal punt 
- Post (voor bestellingen die door de brievenbus passen)
- Ophalen in 's Hertogenbosch (Australiëlaan 1, 5232 BB)
Ja, dat is mogelijk. U krijgt éérst bericht van ons dat je bestelling klaar ligt om opgehaald te worden. Daarna kunt u uw bestelling ophalen op onderstaande locatie. Neem altijd uw ordernummer en de bevestigingsmail mee. 

Hesdo Servicecenter
Australiëlaan 1
5232 BB 's Hertogenbosch

Nog geen bericht gehad? Dan is het niet mogelijk om producten op te halen. 
U kan op de volgende manieren betalen:
- iDeal
- Mistercash
- Visa 
- Mastercard
- Overschrijven

Onze gegevens voor overschrijven: 

Rekeninghouder: Hesdo B.V.
Rekeningnummer: NL94 ABNA 0244 7089 16 (BIC: ABNANL2A)

iDEAL is een systeem waarmee u uw bestelling direct en veilig online kunt betalen via eigen bank, zonder een apart account aan te hoeven maken.

Met iDEAL kunt u met een paar klikken een betaling doen. Daarnaast word uw betaling direct verwerkt. Dit alles betekent dat u sneller uw order in huis kunt hebben.

Het betalingssysteem van iDEAL is rechtstreeks gekoppeld aan de systemen van de grootste banken van Nederland, waaronder ABN AMRO, Rabobank, ING, ASN Bank, SNS Bank, Friesland Bank, Fortis, Triodos, RegioBank, Van Lanschot Bankiers en Royal Bank of Scotland (RBS). De geavanceerde integratie tussen iDEAL en de deelnemende banken maakt dit tot een zeer veilige betaalmethode.

Mister Cash (SOFORT)

Mister Cash is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België en is de meest geaccepteerde online betaalmethode in België.

Alle Belgische klanten die gebruik maken van internetbankieren, kunnen gebruik maken van Mister Cash. Ze kunnen direct hun aankopen betalen in een voor hun vertrouwde bankomgeving. Bovendien is een betaling via Mister Cash een gegarandeerde betaling voor de webwinkelier.

Betalen met Visa, Eurocard of MasterCard is op fysic.nl net zo veilig als ‘in het echt’. Nadat u bij fysic.nl met uw creditcard een aankoop hebt gedaan, ontvang u een orderbevestiging en daarnaast een betalingsbevestiging. Zo weet u meteen zeker dat uw betaling succesvol verwerkt is. Tegelijkertijd zie u of het juiste bedrag van uw creditcard is afgeboekt.

De bevestigingen ontvang u afzonderlijk van elkaar. We raden u aan om ze op te slaan en/of uit te printen en goed te bewaren.

Alle transacties worden direct verwerkt en alle bedragen direct afgeboekt, ook als een besteld product niet direct leverbaar is. Na verwerking van uw betaling zorgen we ervoor dat u uw bestelling zo snel mogelijk in bezit hebt.

Hou bij een creditcardbetaling via internet het nummer, de vervaldatum en de veiligheidscode van uw creditcard bij de hand.
De veiligheidscode bestaat in de regel uit de drie laatste cijfers, te vinden op de achterkant van uw creditcard. De exacte plaats is afhankelijk van uw creditcardmaatschappij, maar meestal bevindt de code zich in het handtekeningveld.

De code biedt extra veiligheid bij het doen van online betalingen. Daarnaast beveiligt Hesdo B.V. uw betalingsgegevens met een SSL-encryptie. u kan gemakkelijk zien of de verbinding tussen uw computer en de website beveiligd is. De meeste internetbrowsers geven een beveiligde verbinding weer met een kleine afbeelding van een hangslot of een andere aanduiding (meestal in de adresbalk).

Als u ervoor kiest om vooruit te betalen via een bankoverschrijving maakt u, bijvoorbeeld via internetbankieren, simpelweg het geld over van uw bankrekening naar de onze.
Bij een betaling via een bankoverschrijving zijn de volgende zaken belangrijk:

onze bankgegevens zijn als volgt:

Rekeninghouder: Hesdo B.V.
Rekeningnummer: NL94 ABNA 0244 7089 16 (BIC: ABNANL2A)

het over te maken bedrag is het totaalbedrag inclusief btw, onder andere te vinden op u orderbevestiging;

vergeet niet u ordernummer in de betalingsomschrijving te vermelden.


Zodra we uw betaling hebben ontvangen (dit duurt normaal 1 tot 2 werkdagen en hangt af van uw bank) en verwerkt, zullen we uw order zo snel mogelijk verzenden. Hoe snel uw order kan worden verzonden, hangt af van de beschikbaarheid van de bestelde producten.

Onze helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer +31(0)73 641 1355. Een mail sturen kan ook naar service@fysic.nl of vul het contactformulier in.

U kunt van vrijwel al onze producten een handleiding downloaden. Ga naar alle artikelen en zoek je product. Op de product pagina vind u een link naar de handleiding. Mocht de handleiding niet te vinden zijn neem dan contact met ons op via telefoonnummer +31(0)73 641 1355 service@fysic.nl of vul het contactformulier in.

U kunt van vrijwel al onze producten een accesoires bestellen. Ga naar alle artikelen en zoek je product. Op de product pagina vind u rechts gerelateerde producten en accesoires. 

Mochten de accessoires niet te vinden zijn neem dan contact met ons op via telefoonnummer +31(0)73 641 1355 service@fysic.nl of vul het contactformulier in.

Natuurlijk kan dit. Ga naar hulp met product en volg de instructies. 

Wij repareren het apparaat en sturen het dan retour. Mochten de totale kosten hoger dan 30 euro uitvallen dan nemen we eerst contact met u op.
Ga naar hulp met product en volg de instructies. 
U heeft standaard 24 maanden garantie op een artikel.
Op accu’s en oplaadbare batterijen is de standaard garantie 12 maanden.

Ja dat kan. U kan binnen 14 dagen aangeven dat u een artikel wil ruilen. Vanaf het moment dat u heeft aangegeven dat u het artikel wil ruilen moet het binnen 14 dagen naar ons verstuurd worden.

Het te ruilen artikel is onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Ook is het artikel helemaal compleet en zijn alle accesoires en handleidingen inbegrepen. 

U kan dan direct het product bestellen wat u wel graag wil hebben. Wij zullen zo snel mogelijk het geld overmaken van het geruilde product. 

Ja dat kan. U kan binnen 14 dagen aangeven dat u een artikel wil ruilen. Vanaf het moment dat u heeft aangegeven dat u het artikel wil ruilen moet het binnen 14 dagen naar ons verstuurd worden.

Het artikel is onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Ook is het artikel helemaal compleet en zijn alle accesoires en handleidingen inbegrepen. 

Wie gebruikt welk mobiel netwerk?
Welk mobiel netwerk heb ik nodig?
Welke mobiele netwerken zijn er in Nederland?
Welke mobiele netwerken zijn er?

Op deze pagina vind u deze informatie

Voor vragen over producten klik hier

Aan het laden
Aan het laden